Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolsos parciales o totales según el caso.

Casos aceptados:

• Producto defectuoso o dañado durante el transporte.

• Producto diferente al solicitado.

• Pedido no recibido después de 45 días hábiles.

Casos no cubiertos:

• Daños por mal uso o instalación incorrecta.

• Productos usados o sin embalaje original.

Procedimiento:

1. Contacta con nosotros (contacto@smartivo.es) explicando el motivo.

2. Adjunta fotos o vídeos del producto.

3. Tras la verificación, te indicaremos los pasos para la devolución y el reembolso.

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.